หลักสูตร ISO 9001:2015 Internal Audit

ก่อนการฝึกอบรม จะมีการสอบถามพื้นฐานผู้เข้ารับการฝึกอบรม พร้อมทำความเข้าใจแก่ทีมผู้จัดงาน ต่อวัตถุประสงค์ และความคาดหวัง โดยการจัดเนื้อหา จะใช้ภาษาง่ายๆ ในการยกตัวอย่าง เพื่อส่งเสริมความรู้ และปลูกฝังจิดสำนึก ทั้งทำให้เห็นถึงประโยชน์ของการทำหน้าที่ของการเป็น Auditor IQA ทั้งที่มีต่อตนเอง และส่งผลในทางบวกต่อองค์กร  รวมทั้งความร่วมมือในการรับการตรวจประเมินในบทบาทของ Audititee ต่อโอกาสในการพัฒนาระบบบริหารจัดการคุณภาพ (Quality Management System, QMS) ให้พัฒนาขึ้น บนความเต็มใจ และเห็นคุณค่าด้วยความสร้างสรรค์ มากกว่าการมอบว่าเป็นภาระ  

เนื้อหาการฝึกอบรม จะมีการแทรกด้วย workshop ตั้งแต่ การวางแผนการ Audit, การวิเคราะห์ข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องผ่าน Audit matrix, การศึกษาข้อมูลของรับการ Audit, การฝึกทำ Audit Checklist ในขอบเขตที่ตนเลือก ด้วยตัวอย่างแบบฟอร์ม ที่ทำให้ Auditor มีความมั่นใจในการจัดทำ มากกว่าการใช้ Standard Checklist ที่ไม่สามารถประยุกต์ใช้ได้ และไม่สามารถเข้าถึงแต่ละแผนกได้ ตั้งแต่ระดับผู้บริหารสูงสุด, แผนกบุคคล, แผนกจัดซื้อ, แผนก QA/QC, ฝ่ายผลิต, ซ่อมบำรุง, แผนกวางแผน, ฝ่ายขาย เป็นต้น

มีการเน้นย้ำถึงความสำคัญที่จะใช้เป็นเครื่องมือในการจัดการข้อบกพร่อง ที่จะมีการออก CAR พร้อมกับ ข้อเสนอแนะ ที่ส่งเสริมให้ระบบบริหารจัดการคุณภาพ พัฒนาขึ้นสู่ความเป็น Best practice อันเป็นเครื่องมือสำคัญที่จะทำให้หน่วยงานภายนอก (Certification Body, CB) ไม่สามารถตรวจพบข้อบกพร่องได้ เพราะการ Audit จะเป็นการตรวจสอบเชิงระบบ ซึ่งสามารถเกิดผลได้ดี ทั้งแต่แนวคิด ความใส่ใจในบทบาท การวิเคราะห์ผลการ Audit มากกว่าการนำเสนอเพียงหลังฐาน  รวมทั้งผลการ Audit ควรได้จากเทคนิคการเก็บหลักฐานที่หลากหลาย เช่น การตรวจเอกสาร, การสังเกต, การสำรวจหน้างาน ซึ่งมิใช่เน้นที่การสัมภาษณ์เป็นหลัก 

ระหว่างการฝึกอบรม จะมีทั้งภาคทฤษฎี และฝึกปฏิบัติจริง โดยเฉพาะ การจัดทำแผนการ Internal Quality Audit, การทำ Audit checklist, การทำ Internal Audit matrix, การเขียน CAR เป็น และการนำเสนอผลการตรวจ จะเน้นให้นำเสนอความจริงเทียงกับเกณฑ์การ Audit (Audit Critiria) เท่านั้น โดยไม่มีความคิดเห็นใดๆ